Chi è Outsmart?

Outsmart è la nuova Business Unit di Sint, dedicata all’outsourcing di attività focalizzate sulla relazione con il cliente. Outsmart propone un approccio alternativo, originale, da agenzia di relationship marketing, che aggiunge valore strategico a mansioni percepite in genere come puramente operative:

  • Servizio clienti, customer care, assistenza e informazioni anche per la denuncia di sinistri; attività di retention e campagne di sviluppo del portafoglio anche tramite profilazione, CRM; fidelizzazione, programmi loyalty, ecc. (Attività Inbound)
  • Indagini di customer satisfaction, campagne di vendita e di retention, comunicazione integrata, telemarketing, ecc. (Attività Outbound)
  • Gestione documentale, dei flussi di lavoro e della contrattualistica; supporto off-line alle richieste del customer care, ecc. (Back-office)


Spesso queste mansioni sono vissute come poco rilevanti per l’attività principale di un’azienda. In realtà, sono tutte occasione di contatto con il target e possiedono un “capitale di relazione” che va molto oltre l’interazione finalizzata al business: un capitale di positività e fidelizzazione, che per l’azienda è fondamentale non sprecare.
Outsmart è il partner ideale per gestire il contatto in un’ottica relazionale e ottimizzare il significato strategico di queste attività, perché capitalizza l’esperienza unica di Sint nel costruire e gestire la relazione con il cliente finale (che deriva dal rapporto quotidiano e diretto con una customer base di oltre 2.500.000 di contatti).

Outsmart trasforma ogni contatto in un’opportunità reale per costruire e rafforzare una relazione significativa e duratura con il cliente finale.
È questo il valore aggiunto che offre e che rende unica la sua proposta.

Chi è Outsmart 

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